Τεχνική Υποστήριξη
Στην CDS Information Technologies πιστεύουμε ότι στην εποχή μας το πληροφοριακό σύστημα μιας επιχείρησης αποτελεί ένα χρήσιμο και σημαντικό εργαλείο στα χέρια του σύγχρονου επιχειρηματία, και όπως όλα τα εργαλεία για να είναι σε θέση να αποδώσει πρέπει να ελέγχεται και να συντηρείται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Γνωρίζουμε όλοι ότι η ανυπαρξία συντήρησης και υποστήριξης του μηχανογραφικού συστήματος έχει οδηγήσει πολλές φορές σε καθυστερήσεις η ακόμα και διακοπή λειτουργίας του, απώλεια σημαντικών δεδομένων χωρίς τη δυνατότητα ανάκτησης τους και μερικές φορές δυστυχώς στην ολοκληρωτική καταστροφή του.
Γι' αυτούς τους λόγους η προληπτική συντήρηση και γενικότερα η παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης αποτελεί μία από τις κυριότερες δραστηριότητες της εταιρείας μας.
Οι υπηρεσίες μας παρέχονται με τους παρακάτω τρόπους :
Bring in Τεχνική υποστήριξη
Επισκευή στο εξειδικευμένο Service μας.
On call Τεχνική υποστήριξη
Επίσκεψη του τεχνικού στο χώρο σας όποτε χρειαστεί.
Συμβόλαιο Συντήρησης με προαγορά ώρων
Ετήσια συμφωνία πλήρης τεχνικής υποστήριξης με προαγορά ωρών
Συμβόλαιο Συντήρησης
Ετήσια συμφωνία πλήρης τεχνικής υποστήριξης απεριόριστων ωρών
ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗς
Είστε έτοιμοι να κάνετε μια νέα συνεργασία;
Αναλυτικά οι παροχές μας παρακάτω
Συμβόλαιο Συντήρησης απεριορίστου ή με προαγορά ωρών
Μια ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών προσαρμοσμένη στις ανάγκες της σύγχρονης επιχείρησης, με στόχο την ενίσχυση της παραγωγικότητας και την ελαχιστοποίηση των λειτουργικών εξόδων.
Τα συμβόλαια συντήρησης περιλαμβάνουν άμεση ανταπόκριση των εξειδικευμένων τεχνικών μας ανάλογα με την ανάγκη τις κάθε βλάβης (είτε απομακρυσμένα με ασφάλεια είτε με φυσική παρουσία τεχνικών στο χώρο του πελάτη). Επιπροσθέτως περιλαμβάνει απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη και συμβουλευτική.
Η ανταπόκριση των συμβολαίων συντήρησης μας παρέχονται κατά προτεραιότητα έναντι πελατών χωρίς συμβόλαιο
Τα συμβόλαια συντήρησης προφέρονται με απεριόριστες ώρες υποστήριξης καθώς και με προαγορά ωρών.
On Call Τεχνική υποστήριξη
Εάν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη, με ένα απλό τηλεφώνημα θα κάνουμε το καλύτερο δυνατόν για να σας εξυπηρετήσουμε και να στείλουμε ένα από τους διαθέσιμους τεχνικούς μας στο χώρο σας έτσι ώστε να αντιμετωπιστεί το πρόβλημά σας άμεσα και αποτελεσματικά.
Η εν λόγω υπηρεσία αφορά οποιαδήποτε ανάγκη προκύψει σε κάποιο πληροφοριακό σύστημα στην εταιρία σας που έχει αστοχήσει. Η εταιρία μας θα προβεί άμεσα στους ελέγχους που είναι αναγκαίο να γίνουν στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρίας σας για να επιλυθεί το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Το ωράριο λειτουργίας μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 17:00 μ.μ. και οι ώρες απόκρισης μας σχετίζονται με το φόρτο εργασίας που υπάρχει σε σχέση με τα συμβόλαιά συντήρησής μας. Κατόπιν συμφωνίας On Call επισκέψεις γίνονται και εκτός ωραρίου.
Bring In Τεχνική υποστήριξη
Οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας, με υψηλή τεχνογνωσία στις επισκευές πληροφορικών συστημάτων, σου προσφέρουν άμεση επαγγελματική εξυπηρέτηση στις πιο οικονομικές τιμές της αγοράς.
Η εν λόγω υπηρεσία αφορά οποιαδήποτε ανάγκη προκύψει σε κάποιο πληροφοριακό σύστημα στην εταιρία σας που έχει αστοχήσει. Το ωράριο λειτουργίας μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 17:00 μ.μ. και οι ώρες απόκρισης μας σχετίζονται με το φόρτο εργασίας που υπάρχει σε σχέση με τα συμβόλαιά συντήρησής μας.